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江苏海企化工仓储妇联举办服务礼仪培训
日期:2017年09月18日 浏览次数:次 字号:[ ]

? ? 为进一步规范公司礼仪,提高开票大厅对外服务质量,塑造企业良好形象,近日,江苏海企化工仓储股份有限公司妇联组织全体女职工开展“窗口服务礼仪培训”。此次培训,特别邀请资深礼仪讲师严淋彬授课,严老师有着丰富的培训业务经验,鉴于窗口服务的特别性,为了培训更有针对性和实效性,严老师提前一周到公司开票窗口进行细致观察,召集窗口骨干开展总结讨论,制订出一套贴合我司窗口需求的礼仪培训方案。
? ? 严老师结合企业的特点,从服务的意识和形态、良好职业形象的塑造、“窗口服务规范六步法”等方面,向大家具体讲解了窗口服务礼仪知识、仪态举止、服务流程、参观介绍流程等,并通过实例讲解、实操演练、小游戏等方式活跃课堂气氛,使大家在活跃的气氛中学到了知识,掌握了规范的服务礼仪。

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